Pamiętaj, że z każdym pytaniem odnośnie zakupów i zamówień w naszym sklepie ART&CAT możesz zawsze śmiało zgłosić się do nas. Po prostu skontaktuj się z nami. Jesteśmy pewni, że razem poradzimy sobie z każdą sytuacją!

Rejestracja

W jaki sposób mogę założyć konto w sklepie?

To bardzo proste! Są na to dwa sposoby:

  • W zakładce Moje konto. Wystarczy kliknąć w ikonę Moje konto. Znajdziesz ją na górze witryny po prawej stronie. Następnie pojawi się panel do rejestracji i tam wystarczy, że podasz swój e-mail i nazwę użytkownika i klikniesz ZAREJESTRUJ. Już po chwili dostaniesz maila z danymi do logowania. Dostaniesz od nas hasło tymczasowe, które oczywiście możesz zmienić po zalogowaniu!
  • Podczas zakupuMożesz też łatwo założyć konto podczas zakupów u nas. Wystarczy, że po kliknięciu w PRZEJDŹ DO KASY w SZCZEGÓŁACH PŁATNOŚCI zaznaczysz opcję Stworzyć konto? i podasz swoją nazwę użytkownika. To wszystko. Brawo! Teraz dostaniesz od nas maila z potwierdzeniem!
Co mam zrobić, jeśli nie pamiętam hasła?

Ah te hasła, każdemu się zdarza je zapominać. Dlatego nic się nie przejmuj! Możesz zresetować stare hasło i ustawić nowe. Wystarczy, że wejdziesz w zakładkę Moje konto i tam klikniesz w opcje Nie pamiętasz hasła? i następnie wpiszesz maila na którego masz założone konto i klikniesz w przycisk RESETUJ HASŁO. Dostaniesz od nas maila z instrukcją resetu hasła. Teraz wystarczy, że ustawisz nowe hasło i gotowe.

Czy mogę zmienić dane Mojego konta?

Pewnie! Po wejściu w Szczegóły konta możesz zmienić swoje hasło. Możesz też aktualizować i zmieniać swój adres, wystarczy, że wejdziesz w opcje Adresy. Pamiętaj, że jak potrzebujesz pomocy, zawsze możesz się zgłosić do nas! Na Pewno wspólnie poradzimy sobie z każdą sytuacją!

Czy muszę założyć konto, żeby coś kupić?

Polecamy założyć konto, jest to dla Ciebie po prostu dużo wygodniejsze. Mając konto zawsze możesz wejść i sprawdzić swoje zamówienia. Dodatkowo możesz tworzyć listy swoich ulubionych produktów (wystarczy kliknąć w serduszko, które pokazuje się na zdjęciu produktu w prawnym górnym rogu), super prawda? Jednak możesz zrobić zakupy u nas w sklepie bez zakładania konta, jeśli tak wolisz.

Newsletter

Jak mogę zapisać się na newsletter?

To bardzo proste, wystarczy, że klikniesz w przycisk poniżej! W prezencie za zapis dostaniesz od nas 30% zniżki na pierwsze zakupy, super prawda?

Zapisz się!
Jakie są korzyści z newslettera?

Korzyści jest naprawdę wiele! Po pierwsze dostajesz od nas 30% zniżki na pierwsze zakupy, ale to nie wszystko! Zapisując się na nasz newsletter dołączysz do elitarnej grupy, czyli zawsze będziesz na bieżąco z promocjami, nowościami i wszelkimi akcjami, a dzieje się u nas dużo! Dodatkowo mamy promocje i wyjątkowe oferty przeznaczone wyłącznie dla osób zapisanych na newsletter! Warto się więc zapisać!

Zamówienia

Jak mogę zrobić zakupy w sklepie ART&CAT?

Kupowanie w sklepie ART&CAT jest łatwe i przyjemne. Wystarczy, że klikniesz w przycisk DODAJ DO KOSZYKA widoczny przy każdym z produktów. Automatycznie w Twoim koszyku pojawia się wybrany produkt. Gdy wrzucisz do koszyka już wszystko po prostu kliknij w Twój koszyk (widoczny w prawym górnym rogu) następnie kliknij w PRZEJDŹ DO KASY tam uzupełnij swoje dane do wysyłki, wybierz jak chcesz zapłacić i kliknij w KUPUJĘ I PŁACĘ. Pojawi się strona operatora płatności i teraz wystarczy już tylko zapłacić i gotowe.

Widzę produkt w sklepie, ale nie mogę go kupić, dlaczego?

Oznacza to po prostu, że komuś innemu też się spodobał ten produkt. W dodatku ten ktoś był w naszym sklepie wcześniej niż Ty i kupił go. Wiesz nasze produkty to dzieła sztuki i powstają w pojedynczych egzemplarzach, więc jeśli pod opisem produktu brakuje przycisku DODAJ DO KOSZYKA a jest napis Brak w magazynie to znaczy, że produkt jest sprzedany.

Da się jednak tę sytuację jeszcze naprawić! Możemy zrobić specjalnie dla Ciebie ten produkt na zamówienie. Wystarczy, że się z nami skontaktujesz! Super, prawda?

 

Czy mogę coś zmienić w zamówieniu?

Jeśli potrzebujesz coś zmienić w swoim zamówieniu np. chcesz wymienić produkt na inny lub kupić coś jeszcze i dostać to jako jedną paczkę, to wystarczy, że się z nami skontaktujesz! Jeśli paczka nie ruszyła jeszcze w drogę do Ciebie to jak najbardziej da się to zrobić.

Mam kupon rabatowy, jak mogę z niego skorzystać?

Wystarczy, że wpiszesz kod kuponu w koszyku podczas zakupów. Po przejściu do koszyka pod przyciskiem PRZEJDŹ DO KASY jest pole kod kuponutu wpisz swój kod rabatowy i kliknij Zastosuj kupon. Automatycznie zmieni się cena Twoich zakupów. Gotowe, teraz możesz przejść dalej i zapłacić promocyjną cenę za swoje zakupy.

Płatność i wysyłka

Jakie są dostępne metody płatności?

W ART&CAT masz do wyboru wiele metod płatności:

  • szybkie przelewy obsługiwane przez t-pay
  • płatność kartą– obsługiwana przez PayPal, ale spokojnie nie musisz mieć konta na PayPal, żeby zapłacić kartą
  • płatność przez PayPal– możesz zapłacić ze środków dostępnych na Twoim koncie lub płacić wygodnie kartą
  • płatność BLIK– obsługiwana przez bezpieczny system t-pay
  • przelew tradycyjny

Widzisz więc, że każdy znajdzie odpowiednią metodę płatności dla siebie. Chcesz wiedzieć więcej? Zapraszamy na stronę Płatność i Wysyłka.


Czy można płacić kartą?

Oczywiście, że tak! Płatności kartą są obsługiwane przez system PayPal, ale spokojnie nie musisz mieć konta na PayPal, żeby zapłacić kartą. Wystarczy, że w metodach płatności zaznaczysz PayPal, klikniesz w KONTYNUUJ DO PAYPAL  i po przejściu na stronę z płatnością zaznaczysz, że chcesz płacić kartą.

Czym wysyłane są paczki?

Paczki wysyłamy za pośrednictwem Poczty Polskiej. Wszystkie paczuszki są przed wysłaniem skrupulatnie przygotowywane, tak żeby w Twoje ręce trafiły piękne produkty w idealnym stanie.

Jak długo będę czekać na przesyłkę?

Z naszej strony dokładamy wszelkich starań, żeby ten czas był jak najkrótszy! Paczki wysyłamy od razu po otrzymaniu płatności. Później wszystko zależy, jak szybko przetransportuje je Poczta Polska. Zawsze wysyłamy link do śledzenia przesyłki, więc możesz na bieżąco sprawdzić na jakim etapie podróży jest Twoje zamówienie. W razie pytań oczywiście śmiało kontaktuj się z nami!

Czy istnieje możliwość wysyłki za granicę?

Tak, oczywiście! Wysyłamy paczki do całej Unii Europejskiej. Przesyłka za granicę kosztuje tylko 29,99 zł.

Czy zamówiony produkt może być zapakowany jako prezent?

Pewnie! Nasze paczki zawsze są pięknie pakowane, ale na życzenie możemy je tak zapakować, żeby od razu były gotowym prezentem dla bliskiej Ci osoby. Możemy także dodać bilecik prezentowy. Wystarczy, że skontaktujesz się z nami i  powiesz jak chcesz mieć zapakowaną paczkę. Możemy także wysłać przesyłkę bezpośrednio do osoby, którą chcesz obdarować naszymi produktami, wystarczy, że wpiszesz adres tej osoby, jako adres wysyłki.

Czy zamówiony produkt może być wysłany do innej osoby?

Oczywiście, że tak! Wystarczy, że w podsumowaniu zamówienia zaznaczysz opcję Wysłać na inny adres? i podasz adres osoby do której ma być wysłana przesyłka.

Jakie są koszty dostawy paczki?
  • Przesyłka paczki do Polski to tylko 9,99 zł
  • Przesyłka za granicę to tylko 29,99 zł

Cena jest stała, niezależnie od tego ile produktów zamówisz. Chyba, że koszt Twojego zamówienia będzie większy niż 499 zł, wtedy masz przesyłkę za darmo!


Czy paczka jest odpowiednio zabezpieczona?

Oczywiście! Kochamy nasze produkty i chcemy, żeby dotarły do Ciebie w dobrym stanie, dlatego skrupulatnie pakujemy nasze paczki przed wysłaniem.

Każdy produkt jest zabezpieczony folią lub koszulką celofanową oraz folią bąbelkową. Mamy specjalne sztywne kartoniki do pakowania. Dodatkowo zabezpieczamy przesyłki stretchem, żeby mieć pewność, że są dobrze chronione. Dopiero tak przygotowane paczki wysyłamy w drogę do Twojego domu!


Zamówienia indywidualne

Podoba mi się produkt, ale chciałbym inny kolor/rozmiar/wzór… Co mogę zrobić?

Po prostu skontaktuj się z nami! Możemy zrobić specjalnie dla Ciebie produkt na zamówienie. Uwielbiamy takie zamówienia, do każdego podchodzimy indywidualnie, więc po prostu napisz lub zadzwoń, żeby ustalić wszystkie szczegóły.

Czy jest możliwość zamówień indywidualnych?

Oczywiście, że tak! Uwielbiamy zamówienia indywidualne, więc jeśli chcesz mieć produkt zrobiony specjalnie dla Ciebie to po prostu skontaktuj się z nami!

W jaki sposób mogę kupić produkt na zamówienie?

To bardzo proste! Wystarczy, że skontaktujesz się z nami i powiesz jaki dokładnie produkt chcesz kupić! Każde zamówienie specjalne traktujemy indywidualnie, dlatego napisz lub zadzwoń, żeby ustalić wszystkie szczegóły.

Informacje o firmie

Skąd taka firma?

Nasza firma powstała w 2016 roku, ale jej pomysł narodził się dużo wcześniej. Wszystko zaczęło się dawno temu od jednego obrazu z małym czarnym kotem o dużych oczach. Jak tylko spojrzeliśmy na ten obraz to zakochaliśmy się w nim bez reszty. To właśnie była nasza inspiracja do stworzenia tej artystycznej firmy. Chcesz wiedzieć więcej? Odwiedź stronę o nas.

 

Dlaczego taka nazwa?

Inspiracją do założenia naszej firmy był obraz z kotem w roli głównej. Ten obraz zapoczątkował całą fale pomysłów kocich i artystycznych. Dlatego jak już w końcu udało nam się założyć tę firmę, nazwa była dla nas oczywista. ART&CAT bo jest to firma w 100% artystyczna a wszystko zaczęło się od obrazu z kotem.

Dlaczego takie logo?

Zależało nam na tym, żeby nasze logo było proste, minimalistyczne i oddawało charakter naszej firmy. To logo zdecydowanie spełnia te założenia: jest prosto, artystycznie i kocio! Na początku nasze logo wyglądało nieco inaczej, jednak wraz ze zmianami w firmie pojawiło się również nowe, lepsze logo.

Czy ART&CAT to polska firma?

Tak, ART&CAT to całkowicie polska firma, bez dwóch zdań. A więc polscy właściciele i siedziba w Polsce. Można więc śmiało powiedzieć, że wszystkie sfery firmy są zakorzenione w Polsce.

O co chodzi z tym #ŻyjPiękniej?

Jest to po prostu nasze motto! Zależy nam na tym, żeby żyło Ci się lepiej, dlatego tworzymy wyjątkowe przedmioty by upiększać Twój dom. Otaczanie się pięknymi przedmiotami na prawdę ma znaczenie, bo kto pięknie mieszka zaczyna pięknie żyć!

Pod hasłem #ŻyjPiękniej kryje się więc przemiana Twojego domu w najbardziej magiczne miejsce na świecie a co za tym idzie, po prostu piękne życie!

Jak można się skontaktować?

Po prostu napisz do nas lub zadzwoń. Możesz również skorzystać z naszego czatu na żywo, który pojawia się w prawym dolnym rogu na każdej stronie. Więcej informacji w zakładce kontakt.

P.S. Sprawdź też co słychać u nas na Facebooku i Instagramie!

Produkty

Jakie produkty są w ofercie?

Mamy dla Ciebie wyjątkowe przedmioty, które sprawią, że Twój dom będzie piękniejszy! Mamy ręcznie robione obrazy: rysunki, akwarele i obrazy olejne. Są też dekoracyjne pluszaki i poduszki – wszystkie ręcznie wykańczanie i ozdabianie. Znajdziesz też u nas odrobinę mody: mamy wyjątkowe ręcznie malowane czapki i limitowaną linie ręcznie malowanych koszulek. Dodatkowo mamy ręcznie robione kartki okolicznościowe, czyli piękny sposób na złożenie życzeń ukochanej osobie.

O co chodzi z tymi kolekcjami limitowanymi?

Co jakiś czas w naszym sklepie będą się pojawiały kolekcje limitowane. Będą to unikatowe produkty w bardzo niewielkiej ilości. Dlatego właśnie warto się zapisać na nasz newsletter, żeby być na bieżąco z wszystkim nowościami i nie przegapić niepowtarzalnej okazji kupienia naszych unikatów.

Dla kogo produkty?

Nasze produkty są tworzone z miłością dla każdego, kto uwielbia piękne rzeczy. Dla każdego, kto chce się otaczać pięknem i po prostu żyć piękniej! Produkty od ART&CAT mogą być też spersonalizowane dla Ciebie, tak żeby było czuć, że są one Twoje i powstały specjalnie z myślą o Tobie!

Rysunki, akwarele, obrazy olejne

Jak powstają rysunki, czy są to wydruki?

Wiele osób zadaje nam to pytanie. Naprawdę wszystkie rysunki są ręcznie rysowane! Nawet nasza linia ekskluzywnych rysunków, gdzie jest tak wiele szczegółów i elementów. Te rysunki powstają w naszej pracowni artystycznej przez wiele długich dni, dbamy w nich o każdy najmniejszy nawet szczegół. Właśnie właśnie są tak zachwycają swoim wyglądem.

Wszystkie rysunki są rysowane cienkopisem na specjalnym papierze artystycznym. Akcenty kolorowe na rysunkach powstają kredkami akwarelowymi.

Czy wszystkie obrazy olejne i akwarele są ręcznie malowane?

Tak, oczywiście! Wszystkie obrazy od ART&CAT są wyłącznie ręcznie malowane. Bardzo cenimy niepowtarzalny wygląd ręcznie malowanych obrazów, bo każdy z nich jest inny. Tylko takie ręcznie malowane obrazy sprawią, że wnętrze Twojego domu będzie tak wyjątkowe jak Ty.

Czy wszystkie obrazy to oryginalne wzory?

Tak u nas znajdziesz wyłącznie oryginalne wzory. Wszystkie produkty powstają w naszym atelier w oparciu o nasze autorskie projekty. Wkładamy ogrom pracy i całe serce w proces twórczy. Wszystko po to, żeby stworzyć dla Ciebie coś wyjątkowego, żeby żyło Ci się piękniej.

Jak powstają obrazy olejne?

Obrazy olejne od ART&CATręcznie malowane u nas w pracowni na podstawie naszych autorskich projektów. Używamy do nich farb olejnych a podłoże obrazów to kartka z płótna bawełnianego lub specjalny artystyczny papier stworzony do malowania farbami olejnymi. W opisie każdego obrazu olejnego zawsze zaznaczmy materiał podłoża.

Jak powstają akwarele?

Wszystkie akwarele od ART&CATręcznie malowane w oparciu wyłącznie o nasze autorskie projekty. Cały proces twórczy jest pełen pasji i ma miejsce w naszym atelier. Do malowania akwareli używamy farb akwarelowych a podłoże obrazów to specjalny papier artystyczny o wysokiej gramaturze, idealny do malowania farbami akwarelowymi.

Czapki i koszulki

Z jakich materiałów są szyte czapki i koszulki?

Dokładamy wszelkich starań, żeby nasze produkty były najwyższej jakości, dlatego wybieramy tylko najlepsze materiały.

Koszulki są uszyte z cienkich dzianin bawełnianych zawierających 100% bawełny lub bawełnę z domieszką elastanu. W opisie każdej koszulki szczegółowo opisujemy z jakiego materiału jest wykonana. Dzianiny, które wybieramy dla Ciebie są miłe w dotyku, przewiewne i delikatne przez co noszenie naszych koszulek to sama przyjemność.

Czapki szyjemy z dzianin bawełnianych oraz grubszej dresówki bawełnianej- mamy więc propozycje na ciepłe i chłodniejsze dni. Materiały te są elastyczne, co sprawia że nasze czapki są bardzo wygodne. Znajdziesz też u nas czapki z podszyciem z polaru minky, czyli nasza propozycja na mroźne dni.

Wszystkie materiały są zgodne ze standardem Oeko-Tex przez co są idealne dla Ciebie, nawet jeśli masz delikatną skórę!

Jak powstają czapki i koszulki?

Czapki i koszulki są szyte w naszym małym i rodzinnym atelier przy użyciu maszyny do szycia. Każda czapka i koszulka jest jednak wykończona ręcznie. Wszystkie czapki i koszulki są dodatkowo ręcznie malowane, co sprawia, że są one niepowtarzalne. Chcemy, żeby w Twoje ręce trafiły naprawdę piękne i wyjątkowe produkty.

Czy wszystkie czapki i koszulki są ręcznie malowane?

Oczywiście! Przecież takie są najpiękniejsze. Wszystkie czapki i koszulki malujemy więc ręcznie w naszej pracowni artystycznej. Na stworzenie naszych malunków poświęcamy wiele czasu i wszystkie są naszymi autorskimi projektami. To sprawia, że nasza linia ubrań jest tak wyjątkowa jak Ty. Napewno sprawi, że wyróżnisz się z tłumu i poczujesz się jeszcze piękniej! Tak samo jak Twój dom, Ty też zasługujesz na podkreślenie swojego piękna!

Czy czapki i koszulki można prać w pralce?

Tak, można. Zależy nam na Twojej wygodzie, więc do tworzenia malunków wybraliśmy takie farby, które są odporne na pranie w pralce.

Spokojnie możesz je prać, jednak w temperaturze nie wyższej niż 30oC. Pamiętaj też, żeby nie prasować bezpośrednio po malunku, więc prasuj albo na lewej stronie albo przyłóż na malunek kawałek materiału i prasuj przez niego.

Pluszaki i poduszki

Z jakich materiałów są szyte pluszaki poduszki?

Zależy nam, żeby w Twoje ręce trafiły produkty najwyższej jakości, dlatego starannie dobieramy wszystkie materiały. Większość poduszek i pluszaków jest szyta z polaru minky, który jest hipoalergiczny. Środek pluszaków i poduszek to kulka silikonowa, tzw sztuczny puch, jest ona trwała i sprężysta a dodatkowo ma właściwości antyalergiczne. Widzisz więc, że nasze dekoracyjne pluszaki i poduszki są idealne dla Ciebie nawet jeśli masz wrażliwą skórę lub skłonność do alergii.

Mamy też pluszaki dekoracyjne uszyte z wzorzystej dzianiny bawełnianej oraz pluszaki z dzianiny bawełnianej, które są ręcznie malowane. W opisie każdego produktu podajemy dokładne informacje z czego nasze dzieło jest zrobione.

Czy nadają się dla osób z alergią?

Tak. Do tworzenia naszych produktów wybieramy materiały najlepszej jakości. Materiały z których szyjemy są zgodne ze standardem Oeko-Tex. Do wypełniania pluszaków i poduszek używamy kulki silikonowej, która ma właściwości antyalergiczne, więc jest najlepsza właśnie dla osób ze skłonnością do alergii.

Jeśli masz wrażliwą skórę i skłonność do alergii to najbardziej polecamy nasze produkty uszyte z polaru minky, który jest hipoalergiczny.

Czy poduszki i pluszaki można prać w pralce?

Tak, można! Zależy nam na Twojej wygodzie, tak samo jak na tym, żeby żyło Ci się piękniej. Wybraliśmy więc takie materiały, które nadają się do prania w pralce.

Pamiętaj tylko, żeby prać je w temperaturze nie wyższej niż 30oC.

Jak powstają pluszaki i poduszki

Pluszaki i poduszki są szyte w naszym małym i rodzinnym atelier przy użyciu maszyny do szycia. Wszystkie jednak są ręcznie wykańczane i ozdabiane, ponieważ zależy nam na tym, żeby były piękne i wyjątkowe.

Kartki okolicznościowe

Czy kartki są ręcznie robione?

Tak, oczywiście! Wszystkie nasze kartki okolicznościowe są w 100% ręcznie robione, bo chcemy żeby były wyjątkowe. Kartki okolicznościowe od ART&CAT są więc pięknym sposobem na złożenie życzeń bliskiej osobie.

Zwroty i reklamacje

Jak wygląda sprawa zwrotów?

My kochamy nasze wyjątkowe produkty, bo wkładamy całe serce w ich proces twórczy. Szczerze wierzymy, że i Ty je pokochasz. Jeśli jednak z jakiegoś powodu będziesz chcieć je oddać to masz od nas 14 dniową gwarancję zwrotu pieniędzy.

Pamiętaj, jednak, że zgodnie z regulaminem, produkty które są wykonane specjalnie dla Ciebie na zamówienie nie podlegają zwrotom. Szczegóły w zakładce Zwroty i reklamacje.

Pamiętaj, że z każdym pytaniem i z każdą sprawą odnośnie zakupów w sklepie ART&CAT możesz się śmiało do nas zgłosić. Jesteśmy przekonani, że wspólnie poradzimy sobie z każdą sytuacją.

Chcę wymienić produkt, co mam zrobić?

Po prostu skontaktuj się z nami i wspólnie ustalimy wszystkie szczegóły sprawy.